Akbank Yeni Müşteri Kredisi Kampanyası Başvurusu Sürekli Reddediliyor

Akbank’ın “yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasını görerek, sadece bu kampanyadan yararlanmak için Akbank müşterisi oldum. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Başvurunuza şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” uyarısı veriyor ve başvuru ekranına dahi ilerlememe izin vermiyor.

Yaklaşık son bir haftadır aralıklarla defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru numarası da oluşmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Herhangi bir kredi veya kredi kartı borcum bulunmuyor ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum.

Kampanya “yeni müşterilere özel” olarak tanıtılmasına rağmen, yeni müşteri olmama rağmen başvuru sürecinin bu şekilde tamamen engellenmesi tüketici açısından yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Bankanın bu kampanya ile yeni müşteri kazanıp, ardından kampanyadan yararlandırmaması ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Akbank’tan talebim, kampanya kapsamında ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmem için gerekli sistemsel engelin kaldırılması veya bu kampanyadan neden yararlanamadığımı açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesidir.