to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Tekrarlanan İşletme Kartı Aramaları Müşteri Zamanını Boğuyor
Akbank’ın kredi kartı ve iş birimi tarafından yaklaşık 6 aydır sürekli olarak business kart tahsisi için aranıyorum. Şahıs şirketim olduğu için kampanyalardan ve avantajlardan bahsedilerek business kart verileceği söyleniyor; ancak zaten ihtiyaçlarımı karşılayan bir kredi kartım bulunmasına rağmen özellikle business kart almam yönünde ısrarcı olunuyor ve yapılan başvuruların sonunda da kartım onaylanmıyor.
Özellikle sabah ve öğle saatlerinde yapılan bu aramalar hem zamanımı alıyor hem de iş akışımı gereksiz yere bölüyor. Her seferinde benzer bilgiler verilmesine rağmen süreç bir sonuca bağlanmıyor ve sonrasında olumsuz dönüş yapılıyor. Bu tutum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve rahatsız olmama neden oldu. Bu gereksiz ve sonuçsuz aramalar yüzünden Akbank pos aboneliğimi iptal ettirdim, mevcut kredi kartımı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Aranma ve SMS gönderim sıklığının azaltılmasını, kampanya ve satış amaçlı arama ile mesajların sadece benim açık onayımla ve makul sıklıkta yapılmasını, aksi durumda rahatsız edilmeyi kesinlikle kabul etmediğimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin sonucu ve tarafıma verilecek cevabın ise sadece bilgi amaçlı olmak üzere telefon araması ve SMS ile iletilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeler nedeniyle Akbank’ı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve kurumdan bu süreçle ilgili bir özür ile açıklama bekliyorum.
Bugün itibariyle tekrar aradılar yine aynı şekilde kart vermek ve kampanyaları sundular aynı şekilde bende sorunu belirttim ve sistemin bu şekilde çok rahatsız ettiğini ve durmadan arayıp aynı bilgileri alıp sonrası olumsuz değerlendirme olduğumu belirtim hala bir çözüm sunamadılar
Akbank tarafından business kart tahsisi için sürekli arandım ve kampanyalarla ikna edilmeye çalışıldım. Şirketim şahıs olduğundan bu kartı istemiyorum ve başvurularım onaylanmadı. Aramalar sabah ve öğle saatlerinde yoğunlaştı, zamanımı aldı ve iş akışımı bölerek kendimi değersiz hissetmeye neden oldu. Bu durum nedeniyle Akbank pos aboneliğimi iptal ettim ve mevcut kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Arama ve SMS sıklığının azaltılmasını, sadece açık onayım olduğunda iletişime geçilmesini talep ediyorum.
