to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın kredi kartı ve iş birimi tarafından yaklaşık 6 aydır sürekli olarak business kart tahsisi için aranıyorum. Şahıs şirketim olduğu için kampanyalardan ve avantajlardan bahsedilerek business kart verileceği söyleniyor; ancak zaten ihtiyaçlarımı karşılayan bir kredi kartım bulunmasına rağmen özellikle business kart almam yönünde ısrarcı olunuyor ve yapılan başvuruların sonunda da kartım onaylanmıyor.
Özellikle sabah ve öğle saatlerinde yapılan bu aramalar hem zamanımı alıyor hem de iş akışımı gereksiz yere bölüyor. Her seferinde benzer bilgiler verilmesine rağmen süreç bir sonuca bağlanmıyor ve sonrasında olumsuz dönüş yapılıyor. Bu tutum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve rahatsız olmama neden oldu. Bu gereksiz ve sonuçsuz aramalar yüzünden Akbank pos aboneliğimi iptal ettirdim, mevcut kredi kartımı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Aranma ve SMS gönderim sıklığının azaltılmasını, kampanya ve satış amaçlı arama ile mesajların sadece benim açık onayımla ve makul sıklıkta yapılmasını, aksi durumda rahatsız edilmeyi kesinlikle kabul etmediğimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin sonucu ve tarafıma verilecek cevabın ise sadece bilgi amaçlı olmak üzere telefon araması ve SMS ile iletilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeler nedeniyle Akbank’ı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve kurumdan bu süreçle ilgili bir özür ile açıklama bekliyorum.
Uzun süredir Akbank tarafından düzenli olarak kredi kartı satışı amacıyla telefonla aranıyorum ve bu durum artık ciddi şekilde rahatsız edici hale geldi. Genellikle mesai saatleri içinde, 2-3 ayda bir belirli periyotlarla, o dönemlerde de günde 1, haftada 5-6 kez aranıyorum. Görüşmelerde defalarca ...
Akbank pos cihazımın kapatılması için yaklaşık 1 hafta önce talepte bulundum. Merkezden arandım ve bana “size özel teklif” olduğu söylendi. Ben de kesin kararımı vermek için 1 saat sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim ve bu şekilde kapatma talebimi netleştireceğimi ilettim. Ancak belirtilen sür...
Uzun süredir Akbank tarafından kredi kartı ile ilgili olarak sürekli telefonla aranıyorum ve bu durum artık rahatsızlık verici bir seviyeye ulaştığı için çok rahatsızlık duyuyorum. Her gün en az beş kez aranıyorum ve en son yaklaşık 15 dakika önce tekrar arandım. Daha önce müşteri hizmetleriyle gör...
Akbank müşterisiyim ve özellikle müşteri hizmetleri ile yapılan pazarlama amaçlı telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Günde 2–3 kez, sabah saat 9’dan akşama kadar farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Aramaların büyük çoğunluğu kredi ve ürün satışı için yapılıyor. Kredi kart...
Akbank tarafından hiçbir başvurum olmamasına rağmen bana SMS yoluyla kredi kartı gönderileceği bildirildi. Mesajda, “15 gün içinde bizi aramazsanız kredi kartınızı belirlenen limitte çıkartıp adresinize göndereceğiz” diyor. Ben kredi kartı istemiyorum ve başvuru yapmadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerin...
Yorumlar