Akbank'ın 0.99 Faizli Kredi Kampanyası Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

06.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beşiktaş şubesine bağlı olarak müşteri oldum. Akbank’ın sunduğu 0.99 faizli, 100.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli kredi kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak başvuru sırasında bana yüksek faiz oranı gösterildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, kampanyanın 2 iş günü içinde tarafıma tanımlanacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi, kampanyanın neden tanımlanmadığını bilmediklerini ve aslında anında tanımlanması gerektiğini iletti. Mobil uygulamadan müşteri olma adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen kampanya hala hesabıma tanımlanmadı. Kaydımın açık olduğu ve bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kampanya kapsamında herhangi bir ücret ya da masraf ödemedim. İlk defa Akbank müşterisi oldum ve bu süreçte yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 0.99 faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını veya müşteri kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0013-0248666.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.