Akbank’ın Limit Düşürme Yönlendirmesi Sonrası Destek Alamama Ve Hesapların Kapatılması

Akbank kredi kartımın limitini artırmak için başvuru yaptığımda, önce diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bankanın yönlendirmesi üzerine yaklaşık 75 bin tl tutarında limit düşürme işlemini diğer bankalardaki kartlarımda gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra ise ne canlı destekte ne de müşteri hizmetlerinde kimse yardımcı olmadı.

Yaklaşık 10 gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de üç farklı canlı destek temsilcisiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli şubeye yönlendirildim ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise kartı kapatmak istediğimi söyledim ve hiçbir ikna veya çözüm çabası olmadan kartımı hemen kapattılar.

Bu yaşananlardan dolayı ne var ne yok tüm hesaplarımı kapatarak Akbank ile çalışmayı bıraktım. Bankanın kendi yönlendirmesi ile diğer bankalardaki limitlerimi düşürmeme rağmen sonunda ortada bırakılmama bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.