to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan 0 TL Limitli Kart Ve Çelişkili Yönlendirmelerle Gelen Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti
Akbank’tan kredi kartı almak istedim ve bana 0 TL limitli kart verdiler. Limit artırımı için benden diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem istendi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimi toplamda yaklaşık 750.000 TL düşürdüm ve Akbank’tan 100.000 TL limitli kart talep ettim.
Tüm bu adımları yerine getirmiş olmama rağmen hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım başvurular tekrar reddedildi. Nedenini sorduğumda ise “Başvuru yapmayın, banka uygun görürse limiti yükseltir” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir cevap aldım.
Bu süreçte yaşadığım muamele, verilen çelişkili yönlendirmeler ve sorumluluk alınmayan açıklamalar nedeniyle Akbank ile olan tüm hesaplarımı kapattırdım. Hesap kapatma aşamasında ise, dalga geçer gibi, hesabı kapatmazsam limiti 0 TL olan kredi kartıma 250 TL chip-para tanımlanacağı söylendi. Tüm bu yaşananlar karşısında Akbank’ın yaklaşımını son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.
Akbank’tan kredi kartı talep ettim, 0 TL limitli kart verildi. Limit artırımı için diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem istendi, 750.000 TL düşürdüm ve 100.000 TL limit istedim. Başvurularım hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden reddedildi, verilen yanıt yetersiz ve ciddiyetsizdi. Bu yüzden tüm hesaplarımı kapattım, kapatma aşamasında 0 TL limitli karta 250 TL chip-para tanımlanacağı söylendi. Tüm bu süreçte Akbank’ın yaklaşımını son derece ciddiyetsiz ve memnuniyetsiz buluyorum.
