Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Olmadan Düşürülmesi

Uzun süredir, en az iki yıldır Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kart limitim 328 bin TL iken, Mart ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitim bir anda 75 bin TL’ye düşürüldü. Ne SMS ne mail ne de arama ile tarafıma önceden bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce sadece bir düzenleme olduğu söylendi, ancak sonraki görüşmemde limitimin bu şekilde kalacağı ifade edildi. Bu süreçte hiçbir gecikmem, olumsuz bir kullanımım veya beni bilgilendiren makul bir açıklama olmamasına rağmen limitimin bu kadar sert bir şekilde düşürülmesini kabul edemiyorum.

Evlilik arifesindeyim ve tüm planlamamı mevcut kart limitim üzerinden yapmıştım. Limitin bu şekilde düşürülmesi nedeniyle gerekli harcamalarımı yapamıyor, düğün hazırlıklarımı ve ödemelerimi planladığım gibi gerçekleştiremiyorum.

Akbank’ın, kredi kartı limitimi yeniden gözden geçirerek eski limitim olan 328 bin TL’ye yükseltmesini ve bu keyfi limit düşürme uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.