Akbank'tan İzinsiz Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Artırılmaması

Akbank kredi kartıma tanımlı 250.000 TL olan limitim, ekstreme yeni kesilmiş olmamasına ve son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, 29 Nisan tarihinde herhangi bir talebim olmadan banka tarafından başvuru görünerek 25.000 TL’ye düşürüldü. Kart borcunun tamamını, hatta ekstradan daha fazla ödeme yapmış olmama rağmen limitim tekrar artırılmıyor.

Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 4736 ile biten kartım için herhangi bir limit düşürme talebinde bulunmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “talebiniz alındı” deniliyor, sonrasında ise talebim olumsuz sonuçlanıyor ve neden limitimin düşürüldüğüne veya neden artırılmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda hiçbir şekilde somut bir destek alamıyorum.

Herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, tamamen banka inisiyatifiyle ve bilgim dışında limitimin bu kadar ciddi oranda düşürülmesini mağduriyet olarak görüyorum. Akbank’tan, 4736 ile biten kredi kartımın limitinin yeniden eski limiti olan 250.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve limit düşüşü ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.