Akbank'ın Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank sana söyleyecek ne kelime ne de o kelimeleri bir araya getirecek cümle bulamıyorum.
Nasıl kötü bir bankasın. Güvenlik sıfır. İnsan ilişkileri ilgi alaka sıfır. Ama müşteriyi yanlış yönlendirme 10 üzerinden 10.
02.01.2025 tarihinde bilmediğim birileri tarafından kredi kartımdan 100 bin para çekildi. Öyküsü ise şöyle. Kredi kartım fiziki olarak bende akşam bir mesajla neye uğradığımı şaşırdım kredi kartınızdan 50.000 TL lik gıda harcaması yaptınız diye bir mesaj ardından bir mesaj daha 50.000 TL lik gıda harcaması yaptınız şeklinde. Hemen bankayı aradım işlemi ben yapmıyorum şüpheli işlem diye. Karşımdaki müşteri hizmetlerinde çalışan D**** diye biri aynen şu cümleleri kurdu. 150.000 TL denenmiş çekilememiş ardından 50.000 TL 2 sefer denenip çekilmiş Çiçekler Toptan Gıda diye bir pos cihazından ( peki çok güvenli olan Akbank 150.000 TL çekilmeye çalışılırken sen müşterini arayıp da bu işlemi sen mi yapıyorsun demezsin) bu arada müşteri hizmetleriyle konuşurken kartı kapatırken bir 50.000 TL daha denendiğini söylediler. Tabi kartta limit bırakmadıkları için çekemediler. Peki müşteri hizmetlerinde iş bilmez arkadaşım bu işlemi kullanıcı olarak ben bile bilirken market harcamalarında işlemler 24 saat provizyonda bekliyor ya hani provizyonda bekleyen işlemi neden iptal etmezsin. Bizzat benim harcamam olmadığını söylemek için 3. Dakikada ben seni aramışım. Daha işlem provizyondayken neden iptal edilemez? Sonrasında Akbank'a itiraz dilekçesi yolladım savcılığa başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum CİMER'e yazdım. Daha nereye yazmam gerekiyor. 100.000 TL mi ödemeniz için. Ve şu an kredi kartı borcum Akbank ın güvenlik açığı sebebiyle faiz işleyip duruyor. Ve Akbank benim mağduriyetimi gidermeden ben borcumu ödeyemiyorum. Kredi puanım düşünüyor. Kredi notum etkileniyor. Ve Akbank asla doğru yönlendirme yapmıyor. Bana demiyor ki mesela bu bir çözüm önerisi belki düşünememişlerdir o kadar akıllı değiller çünkü. Sen kendi borcunu öde bu 100.000 TL yi ben askıda bekletiyorum itiraz işlemini kontrol ediyorum. Sonuçlanınca sana göndereceğim bu arada senin hiçbir linke basmadığın kimseye şifre vermediğin ortada burda sen mağdursun ama sana böyle bir yol göstereyim diyen yok. İş bilmez ne kadar adam varsa şubeler dahil herkes Akbank'ta çalışıyor. Bu arada dip not geçmek isterim. Böyle bir Türkiye ekonomisinde ben evlenmeye çalışıyorum. Her şey o kadar pahalıyken bir de 100.000 TL kartımdan çekilerek mağdur oluyorum.
Cumhur başkanına mı çıkayım anlamadım ki