Akbank’ın Düşük Faizli Kredi Teklifi Uygulanmıyor Ve Yanıltıcı

Akbank’a, mobil ve internet şube üzerinden sunduğu faizsiz veya %1 faizli 35.000 TL kredi kampanyası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bu bankaya özellikle bu kampanya için müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra da mobil ve internet şubede bu kredi teklifi sürekli karşıma çıkmasına rağmen, başvuru yapmaya çalıştığımda “teklifinize şu anda olumlu yanıt veremiyoruz” uyarısı alıyorum.

Aynı anda, çok daha yüksek oranlarla, örneğin %6 faizle kredi vermeye devam ediyorlar. Yani faizsiz veya çok düşük faizli kampanya ekranda gözüküyor ama başvurduğumda hiçbir şekilde onaylanmıyor, yalnızca daha yüksek faizli krediler sorunsuz şekilde sunuluyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de kampanya nedeniyle müşteri olan biri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “kredi puanı” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Buna rağmen yüksek faizli krediye sorun olmaması, kampanyanın gerçek anlamda uygulanmadığı izlenimi veriyor.

Akbank’tan talebim, mobil ve internet şube üzerinden gösterdiği faizsiz veya %1 faizli 35.000 TL kredi teklifinin, kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma gerçekten onaylanması ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.