Akbank YouTube Premium Kampanyasında Alınması Gereken 120 TL Chip Para Miktarının Verilmemesi

Akbank’ın Eylül ayında sunduğu “Ücretsiz Youtube.com Premium Üyeliği ve 120 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Akbank mobil üzerinden kampanyaya dahil oldum ve 13.09.2026 tarihinde Google üzerinden 239,99 TL tutarında Youtube.com Premium abonelik ödemesi yaptım. Buna rağmen, altın seviye müşteri olmama rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 120 TL chip-para hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da başvurular yaptım. Yaptığım üç ayrı başvurunun tamamına, Youtube.com kampanyasına kayıtlı olmadığım belirtilerek ret cevabı verildi. Oysa mobil uygulama ekranımda kampanyaya katıldığım açıkça görülmekte ve 13.09.2026 tarihli 239,99 TL’lik Youtube.com Premium harcamam da banka kayıtlarında yer almaktadır. Buna rağmen hak ettiğim chip-paranın tarafıma tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı kampanya nedeniyle mağduriyet yaşayan çok sayıda Akbank müşterisi olduğunu da görüyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 120 TL chip-paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve gerekçesiyle birlikte yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.