Digiturk'ten İnternet Kurulumu Gerçekleşmemesi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk’ten, Türk Telekom internet paketimin taşınması karşılığında 5.900 TL’lik cayma bedelimin karşılanacağı ve bu şekilde internet hizmetine kesintisiz kavuşacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem onayı verdim 1034180008 üye numarasıyla kayıt yaptılar ancak aradan günler geçmesine rağmen internet kurulumum yapılmadı, hâlâ internetsiz durumdayım.

Kurulum için 21/10/2026 tarihi verildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum için kayıt açıldığı ve ekip yönlendirildiği söylendi. Buna rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte kullanmadığım internet için fatura işlemeye devam ediyor ve cayma bedelini de tarafıma yansıtacaklarını ifade ettiler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılmak istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedelimin taahhüt edildiği gibi tamamen karşılanmasını, kullanılmayan günler için fatura çıkarılmamasını ve internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.