Akbank Chip Para Kampanyası Ödülünün Yüklenmemesi

Akbank’ın internet sitesinde duyurduğu 3.000 TL Chip Para kampanyasına, belirtilen tüm şartları yerine getirerek 2 Eylül – 30 Eylül tarihleri arasında katıldım. Kampanya kapsamında 5 şarttan en az üçünü yapmam gerektiği belirtiliyordu. Bu doğrultuda Artı Para açtım, fatura ödeme talimatı verdim ve Akbank Mobil’in “Akbanklı Ol/Akbank Mobil’e Giriş” tarafındaki ilgili adımlara uyarak kampanyaya katıldım.

Kampanya koşullarında chip paranın Ekim ayının ilk haftasında yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı. Süre dolunca hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden kontrol ettim, ancak hesaplarıma 3.000 TL Chip Para yansımadığını gördüm.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her aramamda kampanya şartlarını yerine getirmediğime dair farklı ve çelişkili bahaneler sunuldu, ancak hangi şartı yerine getirmediğimi somut olarak ve tutarlı biçimde açıklayan kimse olmadı. Tüm şartlara uyduğum ve kampanya sayfasındaki koşulları da ekran görüntüsü ile sakladığım halde, kazanmış olmam gereken Chip Para tarafıma hâlâ yüklenmedi.

Akbank’ın kendi sitesinde duyurduğu kampanya şartlarına uymasını ve 3.000 TL Chip Para ödülümün gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.