to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Wings kredi kartını, kart ilk gönderildiğinde müşteri hizmetlerindeki görevli peşin harcamalarımı daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak taksite bölebileceğimi özellikle söylediği için tercih ettim. Bu bilgiye güvenerek Ankara’da yaklaşık 4.000 TL tutarında peşin bir mobilya alışverişi yaptım.
Alışveriş sonrasında juzdan uygulamasından harcamanın taksitlenip taksitlenemeyeceğine baktığımda, peşin işlemimin taksit özelliğinin olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 4.000 TL’lik peşin harcamamın taksitlendirilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm görevli, bu harcama için taksit yapılamayacağını söyledi.
Ben de kartı alırken özellikle “peşin harcamalarınızı daha sonra arayarak bizden taksite böldürebilirsiniz” denildiğini, bu bilgiye dayanarak kartı kullandığımı belirttiğimde, bana yalnızca “size yanlış bilgi verilmiş” denilerek konu kapatılmak istendi. Bu yaklaşım hem verilen sözle uyuşmuyor hem de müşteriyi açıkça yanlış bilgilendirmek anlamına geliyor.
Ben, söz verildiği şekilde 4.000 TL’lik peşin mobilya harcamamın taksitlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi, bilgilendirme yapılırken daha dürüst ve tutarlı olunması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konuyu bu nedenle BDDK’ya da iletmiş bulunmaktayım.
Akbank Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım, peşin harcamaya iki taksit kampanyası uygulanmadı. Uygulama üzerinden, yapmış olduğum peşin harcama taksitlendirilmiş olarak gözüktükten sonra, işlem dönem içine peşin harcama olarak yansıdı. İşlemle ilgili yaptığım itiraz sırasında, ödemenin taksitlend...
20.10.2025 tarihinde Akbank Master Kart’ımla Hızlı Eğitim Kurumları’ndan 400.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Akbank’ın Jüzdan uygulaması üzerinden eğitim harcamalarına özel faizsiz 5 taksit kampanyasına katılmıştım. Ancak harcamamı yanlışlıkla Wings Kart yerine Master Kart ile yaptığımı kampany...
Akbank’a ait Wings kredi kartımdan, yaklaşık Kasım 2025 – Aralık 2025 döneminde, herhangi bir nakit avans çekmediğim halde ekstrelerime “nakit avans faizi ve ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.000 TL’ye yakın tutarda hayali bir faiz/ücret ödemesi yapmış durumdayım. Bu durum üzerine telef...
Akbank Axess kredi kartımla Media Markt’tan 54.409 TL tutarında bir bilgisayar alışverişi gerçekleştirdim. Alışverişim peşin olarak yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu harcamam için sonradan taksitlendirme talebinde bulundum. Ancak elektronik ürünlerde bu işlemin mümkün olmadığı bildiri...
Akbank Wings Black kartımla, (son dirt hanesi 1431) 1 Aralık’ta Juzdan uygulaması üzerinden “Wings ile Konaklama, Seyahat Acenteleri, Havayolu ve Araç Kiralama sektörlerinde yapacağın toplam 30.000 TL alışverişe 30.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. 3–10 Aralık tarihleri arasında kampanya şartları...
Yorumlar