Bilgisayar Alışverişimde Taksitlendirme Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımla Media Markt’tan 54.409 TL tutarında bir bilgisayar alışverişi gerçekleştirdim. Alışverişim peşin olarak yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu harcamam için sonradan taksitlendirme talebinde bulundum. Ancak elektronik ürünlerde bu işlemin mümkün olmadığı bildirildi.

Oysa BDDK’nın belirlediği kurallara göre bilgisayar alışverişlerinde kredi kartına 6 aya kadar taksit yapılabilmektedir.
Bu nedenle, harcamamın banka tarafından taksitlendirilmesinin teknik olarak mümkün olduğunu düşünüyorum.

Ben yaklaşık 5 yıldır Akbank müşterisiyim, kredi kartımı aktif ve düzenli olarak kullanıyorum, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum ve şu anda da maaş müşterinizim. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcamada destek beklemek en doğal hakkım.

Müşteri hizmetlerinden ne yazık ki çözüm alamadığım için bu platform üzerinden sesimi duyurmak istiyorum.
Müşteri memnuniyeti adına, bilgisayar alımıma ait bu işlemin taksitlendirilmesini rica ediyorum.