Beyzade Beylikdüzü Şubesinde Kalitesiz Ürünler, Hijyen Sorunları Ve Müşteri İlgisizliği

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kahvaltıya gittiğimiz Beyzade Beylikdüzü şubesinde, geçtiğimiz pazar günü saat 13.30 civarında yaşadığımız deneyim bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Şimdiye kadar kahvaltısından hiç şikayetimiz olmamışken bu kez gelen ürünlerin kalitesi ve sunumu kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Masaya gelen peynirler suda beklemiş, başkasının önünden alınmış gibi orijinal şeklini kaybetmiş haldeydi. Patates kızartması bayattı, patates püresi kokmuştu. Pişiler son derece sertti, adeta diş kırılacak kadar zor çiğneniyordu. Ekmekler dışarıdan alınmış ve kurumuş haldeydi. İki kişilik serpme kahvaltıda haşlanmış yumurta bir adet olarak geldi, o da ikiye bölünmüş ve içi yemyeşil bir renkteydi. Domates, salatalık ve yeşillik tabağındaki yeşillikler ise yıkanmamış, darbeli ve solmuş görünüyordu.

Daha önceki gidişimizde de memnun kalmadığımızı belirtmiştik. O zaman orada bulunan F**** Hanım yardımcı olmaya çalışmış, durumu müdüre ileteceğini söylemiş ve bize yeni pişi getirmişti. Ancak ne o zaman ne de bu son gidişimizde müdür bey, bu kadar eksik ve sorun varken nezaketen bile yanımıza gelip bir şey söyleme gereği duymadı. Kurumsal bir mekanda, bu kadar para öderken böyle bir yaklaşım ve iletişimsizlikle karşılaşmak hiç hoş değil.

Çocuklar için ayrılmış oyun alanı da aynı şekilde bakımsız ve kirliydi. Alanın sadece camları temizdi; çocukların üzerine bastığı tatamiler ve top havuzunun içi oldukça kirliydi. Çocuklarımızı gönül rahatlığıyla oynatamadık.

Tüm bunların sonucunda, ne kendimizin ne de çevremizin bir daha Beyzade Beylikdüzü şubesine gitmesini düşünmüyoruz. Yazdıklarımızdan zaten kim olduğumuzu tahmin edeceklerini düşünüyoruz. Müdür bey, telafi etmek bir yana, masamıza gelip basit bir “kusura bakmayın” deme nezaketini bile göstermedi. 2100 TL ödediğimiz kahvaltıdan büyük bir pişmanlıkla kalktık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, hem ürün kalitesi hem de hijyen konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca tarafımıza bir özür ve uygun bir telafi (örneğin telafi kahvaltı ya da ücret iadesi) sunulmasını bekliyoruz.