Yanlış Kartla Yapılan Eğitim Harcamasında Taksit Kampanyasından Faydalanamadım

20.10.2025 tarihinde Akbank Master Kart’ımla Hızlı Eğitim Kurumları’ndan 400.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Akbank’ın Jüzdan uygulaması üzerinden eğitim harcamalarına özel faizsiz 5 taksit kampanyasına katılmıştım. Ancak harcamamı yanlışlıkla Wings Kart yerine Master Kart ile yaptığımı kampanya detaylarını sonradan fark ettim. Daha önce aynı kartımla bu kampanyadan faydalanabildiğim için yine aynı şekilde geçerli olacağını düşündüm.

Harcama sonrası taksit işlemi görünmeyince ilk gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece işlemin provizyonda olduğu ve taksit bilgisinin henüz yansımadığı söylendi. Yanlış kart ile işlem yaptığım ise 3 gün sonra bildirildi. Eğer bu bilgi ilk aramamda paylaşılsaydı, eğitim kurumu işlemi iptal edebilecekti fakat artık iptal mümkün olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben memur olarak bu tutarı tek seferde ödeyemem. Eğitim harcamamın kampanya kapsamında olduğu gibi faizsiz 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim çok büyük olacak. Akbank’tan mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını bekliyorum.