Akbank Ve Aksigorta Arasındaki DASK Otomatik Yenileme İptali Sorunu

Akbank üzerinden Aksigorta aracılığıyla yapılan DASK poliçemin her sene otomatik olarak yenilenmesini iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık bir buçuk senedir bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Akbank şubesine gittiğimde iptali kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeden iptal olabileceği söyleniyor. Bu şekilde iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun çözülmüyor.

Bu süreçte defalarca şubeye gidip gelmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. 423933739 numaralı poliçeme bağlı otomatik yenilemenin açık rızam olmadan bu kadar zor iptal edilebilir olması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal bir bankadan beklenen yaklaşım açısından kabul edilebilir değil.

Talebim, DASK poliçemin otomatik yenileme talimatının acilen iptal edilmesi ve bundan sonra iznim olmadan bu poliçe üzerinden herhangi bir otomatik yenileme veya tahsilat yapılmamasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.