Akbank’tan Erken Kredi Kapatma Sonrası Hayat Sigortası İadesi Sorunu

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi 29 Eylül tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Kredi kullanımı sırasında 16.600 TL tutarında hayat sigortası primi peşin olarak kesildi. Kredimi kapattıktan sonra kalan süreye ait hayat sigortası prim iadesi için tarafıma “sistemden iptal işlemi yapmanız gerekiyor” denildi ancak sistem üzerinden denememe rağmen “sigortanızı şu an iptal edemiyoruz” uyarısı alıyorum.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin sigorta şirketi tarafından yapılacağı söylendi. Sigorta şirketini aradığımda ise krediyi kullandığım bankanın iptal ve iade işlemini yapması gerektiği belirtildi. Akbank ve sigorta şirketi arasında sürekli yönlendirilerek çözüm üretilmeden zaman kaybediyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kredi kullanırken hayat sigortası ücretini anında kesen kurumların, iade aşamasında bu kadar zorlaştırıcı ve oyalayıcı bir süreç yürütmesini kabul etmiyorum.

S4346471 / 0 numaralı poliçeme ait, kredinin erken kapanması sonrası kullanılmayan döneme ait hayat sigortası prim tutarının yasal mevzuat çerçevesinde hesaplanarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.