Akbank Şubesinde Yüksek Miktarda Para Çekme Talebimin Reddedilmesi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

4 Kasım 2025 saat 11.00’de Gaziantep Şahinbey Karataş Akbank şubesine giderek bireysel hesabımdaki 780.000 TL’yi çekmek istedim. Ancak banko görevlisi, bankanın kasasında bu kadar nakit olmadığını ve parayı veremeyeceklerini belirtti. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, başka bir müşterinin kısa süre önce yüksek miktarda para yatırdığını söylememe rağmen bu paranın da verilemeyeceği, banka içi işlemlerin beni ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise saat 12.00’ye randevu oluşturulduğu, ancak paranın o saatte de verilip verilemeyeceği konusunda kesin bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Kimliğimi ibraz etmeme rağmen işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca, banko görevlisi “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek tüm müşterilerin önünde beni rencide etti. Ticari bir işletmem olmamasına rağmen, bu miktardaki paraya acil ihtiyacım vardı ve mağdur edildim.

Akbank’tan beklentim, paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi, ayrıca banka görevlisinin davranışıyla ilgili gerekli soruşturmanın başlatılmasıdır. Paramı aldıktan sonra da tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Bu yaşananlar, Akbank gibi büyük bir bankaya yakışmamaktadır.

Hesap bilgilerim: TR58**************************61