Akbank Şubesinde İpotek Kaldırılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Akbank Bursa Sanayi Şubesinden Ağustos 2024 tarihinde taşıt kredisi kullandım. Ankara’da yaşıyorum ve satın aldığım araç firmasının yönlendirmesiyle tüm kredi ve ruhsat işlemleri firma üzerinden yürütüldü. Kredinin tüm taksitlerini ödeyerek Ağustos 2025’te krediyi tamamen kapattım ancak aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Yaklaşık bir yıldır ilgili şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu sadece kredinin kullanıldığı şubenin çözebileceği, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye ulaşamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm yolu sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kredisi tamamen kapanmış olan aracımın üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılmasını, gerekli talimat ve yazışmaların gecikmeksizin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.