Kredi Kapandı, Araç Rehini Kaldırılmadı Şubeye Gitmek Zorunlu

Akbank’tan kullandığım araç kredisini Temmuz ayının ilk haftasında eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamen kapattım. Ancak kredim bitmiş olmasına rağmen araç üzerindeki rehin aylardır hâlâ kaldırılmadı.

Kredi sürecinde işlemler telefonla ve birkaç tuşla hızlıca yapılabilirken, iş rehinin kaldırılmasına gelince online destek üzerinden bana sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak, kredimi zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen rehin durumunu ayrıca takip etmek ve şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ek olarak, eklediğim dokümanda da görüldüğü üzere araç üzerinde halen hak mahrumiyeti bulunduğu açıkça yer alıyor.

Araç üzerindeki rehinin, hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, sistem üzerinden derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.