Akbank SMS Onay Kodu Gelmiyor, Mobil Girişim Ve İnternet Alışverişi Durdu

Yaklaşık bir aydır Akbank ile çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve Akbank banka kartımla internetten alışveriş de gerçekleştiremiyorum, çünkü her işlemde gerekli olan SMS onay kodu tarafıma kesinlikle gelmiyor. Diğer tüm bankalardan ve uygulamalardan SMS onay kodu sorunsuz gelirken, sadece Akbank’a özel bu sorun devam ediyor.

Bu sorun, banka kartımı kaybettiğim dönemde internet alışverişini kapatmamla başladı. Kartımı bulduktan sonra internet alışverişini tekrar açtım, hatta ilerleyen tarihlerde birkaç kez kapatıp açmama rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Akbank Mobil uygulamasını da defalarca silip tekrar yükledim fakat uygulamaya girişte de SMS onay kodu istendiği için birkaç gündür uygulamaya hiç giremiyorum.

Defalarca Akbank’ı arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır, istenildiğinde tarafıma ulaşarak tüm kimlik teyidi yapılabilir. Şu an Burdur’da bulunuyorum, kartım ise Uşak şubesine kayıtlı ve bu karttaki para dışında kullanabileceğim başka bir hesabım da yok. Bu nedenle yaşadığım problem hayatımı doğrudan etkiliyor.

Akbank’tan acil olarak hattıma SMS onay kodlarının yeniden sağlıklı şekilde gelmesini, gerekli ise sistemlerinizdeki ilgili ayarların sıfırlanarak veya kontrol edilerek bu sorunun hemen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını rica ederim.