Akbank SMS Şifresi Gelmiyor İnternet Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Uzun süredir Akbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine erişim sağlayamıyorum. Haftalardır online alışverişlerde kredi kartım için 3D Secure doğrulama şifresi telefonuma gelmiyordu, bu nedenle internetten alışveriş yapamıyordum. Bugün ise durum daha da kötüleşti ve ne mobil uygulamadan ne de bilgisayarımdan Akbank hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Cep telefonunuza şifre gönderildi, 120 sn içinde giriniz” uyarısı çıkıyor, süre geri sayıyor ancak telefonuma hiçbir SMS şifresi gelmiyor. Süre bitince “Yeniden gönderelim mi? ” uyarısı çıkıyor, “Evet” dememe rağmen yine SMS şifresi gelmiyor. Aynı sorun kredi kartı ile yaptığım online alışverişlerdeki 3D şifrede de geçerli, hiçbir şekilde cep telefonuma şifre ulaşmıyor.

Kadıköy / İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerimi tamamen durdurmuş durumdayım. Sadece bugün Akbank müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, daha önce de defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi, net bir açıklama da yapılmadı. T. C. Kimlik numaram 122*****596’dır.

Akbank’ın, cep telefonuma SMS şifrelerinin neden gelmediğini acilen tespit edip kalıcı olarak çözmesini, internet ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.