Akbank Şikayeti

29.04.2026 tarihinde Akbank’taki ihtiyaç kredimi kapattım. Krediyle birlikte yapılan kredili hayat sigortalarımın iadesi için başvuruda bulunmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Akbank ile bağlantılı Agesa üzerinden düzenlenen s315264200 ve s177263100 numaralı poliçelerime ait yaklaşık 9.200 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Hem Akbank müşteri hizmetleri hem de Agesa müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerde tarafıma sözlü olarak geri dönüş yapılacağı, ayrıca mobil uygulama üzerinden yaptığım iptal talebine istinaden de 5 iş günü içinde iadenin hesabıma geçeceği söylendi. Ancak verilen tüm sözlere rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama da sunulmadı.

Kredimi kapattığım tarihten itibaren hak ettiğim kredili hayat sigortası tutarının, her iki poliçeye ilişkin toplam bedel üzerinden, kesintisiz ve gecikmesiz bir şekilde eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.