Akbank Kredi Kapatma Sonrası Kullanılmayan Prim İadesi Gecikmesi

Agesa sigorta tarafından Akbank kredime bağlı olarak düzenlenen kredili hayat sigortama ait kullanılmayan prim iadesinin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Aşağıda belirttiğim poliçelerim için 27.04.2026 tarihinde iptal ve kullanılmayan prim tutarının iadesi talebinde bulundum: z31283**-* ve z91211**-** numaralı poliçeler. Bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmemiştir. Ardından 02.05.2026 tarihinde Akbank’taki kredi borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı hayat sigortası kapsamında kullanılmayan süreye ait prim iadesi halen tarafıma yapılmamıştır.

Süreç içerisinde agesa sigorta ve Akbank tarafından benden çeşitli evraklar talep edilmiş, istenilen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen iade işlemi sonuçlandırılmamıştır. Diğer bankalarda kredi kapatma ile birlikte hayat sigortası kapsamındaki kullanılmayan prim tutarının hızlıca ve doğrudan iade edildiğini deneyimlememe rağmen, Akbank ve agesa özelinde sürecin gereksiz yere uzatılması ve ek evrak talepleriyle işlemin adeta yokuşa sürülmesi mağduriyetimi ciddi biçimde artırmaktadır.

Krediye bağlı hayat sigortalarında, kredi borcunun kapatılması durumunda kullanılmayan döneme ait prim tutarının sigortalıya iade edilmesi gerektiği açıktır. Bu çerçevede, Akbank üzerinden kullandığım krediye ilişkin kredili hayat sigortam kapsamında, kredi kapama tarihinden sonraki kullanılmayan döneme ait sigorta prim iadesinin hesaplanarak ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.