Akbank'ta Agesa Sigortası İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Gelmiyor

02.05.2026 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte yapılan Agesa sigortasının iptal edilebileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aynı gün Akbank mobil uygulaması üzerinden sigortayı defalarca kez iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ iptal edilmiş görünmüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Uygulamada 5 iş günü içinde tutarın iade edileceği yazmasına rağmen ne iptal işlemi tamamlandı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. 444 11 11 numaralı hattı aradığımda ise 30 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Yasal sürenin 15 gün olduğunu biliyorum, bu süre aşılırsa adli yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Bu kadar ciddiyetsiz ve ulaşılmaz bir yapıya güvenip ileride evim ya da arabam için sigorta yaptırmam mümkün değil. Vatandaş neden bu kadar uğraştırılıyor, bu yaklaşımın ne zaman değişeceğini gerçekten merak ediyorum. Sigortamın bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.