Akbank Shell 350 TL Chip Para Kampanyasında Eksik İşlem Ve Hakediş Sorunu

Akbank’ın Shell 350 TL Chip Para kampanyasından, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamadım. 21.02.2026 tarihinden itibaren farklı günlerde aynı Shell istasyonundan, ilki Akbank kartımla olmak üzere, 4 defa 1.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Ancak sistemde sadece 3 işlemin göründüğü, bu alışverişlerimden birinin hiç yokmuş gibi sayıldığı ve bu nedenle chip paranın hesabıma yüklenmediği belirtiliyor.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, 21.02.2026 tarihindeki alışverişimi neden sisteme yansıtmadıklarını özellikle sordum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; detaylı bir araştırma yapılmadan adeta o alışverişi yapmamışım gibi davranıldı ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verme zahmetinde bile bulunulmadı. Aynı istasyondan yaptığım 4 işlemin birinin sistemde görünmemesi, tamamen bankanın veya kampanya sisteminin hatası olmasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oldum.

Shell 350 TL Chip Para kampanyası kapsamında şartları yerine getirdiğim işlemlerin sistem kayıtlarının detaylıca incelenmesini, eksik görünen işlemin tespit edilmesini ve hak etmiş olduğum 350 TL chip paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.