to read complaints and reviews, or file yours.86.000 TL’lik İade İşleminin N11’de Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
N11 üzerinden satın aldığım bir ürünü, faturam yanlış kesildiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün bedeli 86.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. 04.11.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve ürün sistemde “iade alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve kayıt açılmasına rağmen sürecimle ilgili somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ne iade tutarı kartıma yansıdı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alabildim. Sipariş numaram 247427652424, kargo takip numaram ise 232475196, kargo firması Kolay Gelsin’dir.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu iade sürecimin acilen incelenerek 86.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve gecikme sebebiyle tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
