Pegasus’ta Haksız İptal Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Pegasus’tan Ramazan M******* adına, İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp hattında tek yön bir uçuş için PNR numarası 2efxcb olan bileti toplam 18.179 TL ödeyerek satın aldım. Uçuştan 28 saat önce, 10.09.2026 tarihinde saat 12:56’da, yani bileti satın alışımdan yalnızca 1 saat 19 dakika sonra iptal talebinde bulundum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için tarafımdan haksız şekilde ek 3.000 TL daha talep edildi ve sonuçta ödediğim 18.179 TL’ye rağmen hesabıma yalnızca 7.723 TL iade edildi. İlk 24 saat içinde cezasız iptal hakkımın olmasına rağmen bu hakkımın uygulanmadığını ve telefonda yanlış yönlendirilerek benden fazladan ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Ayrıca yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Bu nedenle, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafımdan kesilen 10.456 TL tutarın tamamının, haksız tahsil edilen ek ücretlerle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.