to read complaints and reviews, or file yours.Akbank POS Cihazı Arızası Nedeniyle Satış Yapamıyorum, Acil Destek Bekliyorum
Akbank pos cihazım (Beko model) dün akşamdan beri her işlemde hata veriyor ve hiçbir şekilde çekim yapılamıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle satış yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Develi’deki iş yerimde cihazı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi. 48 saat boyunca satış yapamamak kabul edilemez bir durum. Cihazım garanti kapsamında ve müşteri numaram 11480577’dir.
Teknik ekibin en kısa sürede gelerek sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank pos cihazımda 3 gündür “genel limit aşımı” gerekçesiyle özellikle QR ve temassız çekim yapamıyorum. Bu nedenle ciddi ciro kaybı yaşıyorum ve müşterilerim ödemelerini gerçekleştiremiyor.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini tam 9 kez aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği ve limitin kaldırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen pos cihazım hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Akbank’tan, pos cihazımdaki genel limit aşımının acilen kaldırılmasını ve cihazın tüm özelliklerinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciro kaybıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşadığım süreç ve çözümsüzlük nedeniyle, şu anki deneyimim doğrultusunda Akbank’tan pos cihazı bağlatmak isteyenlere de kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
48 saat bekleyince 48 saatlik zararımı Akbank mı karşılayacak
