Ana Sayfa
Akbank
Pos
Akbank Kampanyasında Teknik Arıza Mağduriyeti

ID:32373951

Akbank Kampanyasında Teknik Arıza Mağduriyeti

Kadir

Akbank

06 Mayıs 2025 17:38

1.450

Akbank’ın 'Kobim Kazansın' kampanyasına katılmak için pos cihazı aldım. Kampanya şartı olarak cihazın bağlandığı ay içinde işlem yapılması gerekiyordu. Ancak pos cihazı kurulumdan hemen sonra arızalandı ve teknik destek süreci çok uzadı. Cihaz ancak bir sonraki ay çalışır hale gelebildi. Bu nedenle işlem yapmam mümkün olmadı.

Tüm bu durum Akbank'ın altyapı ve teknik destek eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen başvurum 'şartları sağlamadınız' gerekçesiyle reddedildi. Bu kabul edilemez. Müşteri hatası olmayan bir arızayı gerekçe göstererek kampanya hakkını iptal etmek, hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Eğer bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmez ve kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmazsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiririm. Elimde tüm yazışmalar ve kanıtlar mevcuttur. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Çağrı Merkezi Çalışanının Yanlış İşlem Yapması Sonucunda Mağduriyet

Şükran

Akbank

19 Ocak 2024 23:53

914

Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...

1 Destek

Kobim Kazansın Kampanyasında Chip-para Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Mehmet

Akbank

23 Ekim 2025 09:24

765

15 Ekim tarihinde Akbank’ın “Kobim Kazansın pos Cihazı” kampanyası kapsamında hesabıma 15.000 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar chip-para hesabıma aktarılmadı. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kampany...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip Para Yatırılmadı

Zeynep

Akbank

31 Ekim 2025 17:43

1.090

Eylül ayı başında Akbank’ın “Kobim Kazansın” Chip Para kampanyasına gezici Akbank çalışanı aracılığıyla yüz yüze katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen 9 üründen 6’sının aktif olması gerekiyordu ve tüm ürünlerin aktivasyonunu sağladım. Ayrıca, kampanya bitmeden önce hesabımdan otomatik ödemeye ü...

1 Destek

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Pos Cihazı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

Cemile

Akbank

08 Kasım 2024 12:03

1.355

Akbank da 06.11.2024 tarihinde ticari hesap açtım ve pos cihazı başvurusunda bulundum. Bana gönderilen Mailde 07.11.2024 tarihinde cihaz için iş yerime geleceği bildirilmiş. 07. 11,2024 tarihinde 4442828 numaralı telefondan arandım ve pos cihazı teslimi için iş yerime gelindiği ancak kapalı olduğu i...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Pos Talep Açıyor Ama Sorunum Çözülmüyor

Furkan

Akbank

24 Ağustos 2024 15:17

452

Merhaba, Akbank'ın pos cihazlarıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Cihazlarım düzenli olarak 4-5 gün içinde arızalanıyor ve her defasında müşteri temsilcilerini arayarak talep oluşturuyorum. Ancak bu taleplerime rağmen ne bir teknisyen geliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Bu durumdan dol...