Akbank Pos Cihazı Ödemeleri İade Ediyor, Tahsilatlar Hesabıma Geçmiyor

Akbank Kırşehir Şubesi’ne bağlı sabit pos cihazı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bazı işlemlerde ödemeler müşterilere otomatik olarak iade ediliyor, tahsilatlar hesabıma geçmiyor. Bu sorun belirli tutar ve zamanlarda, düzensiz şekilde yaşanıyor.

Sorunun çözümü için bankaya müracaat ettim, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve muhatap bulamadım. Pos cihazım garanti kapsamında ve müşteri numaram 6860104’tür. Cihazda herhangi bir teknik sorun görünmemektedir.

Yaşadığım maddi kaybın tespit edilerek tarafıma karşılanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.