Akbank Otomatik Ödeme Ve Davet Et Kampanyalarında 14.000 TL Ödül Eksikliği

Akbank’ın otomatik ödeme talimatı ve “davet et” kampanyalarından hak ettiğim ödülleri alamadığım için şikayetçiyim. Mart 2026 sonrasında, kampanya şartlarına uygun şekilde faturalarım için otomatik ödeme talimatlarım bulunuyordu. Kampanya birimi ve müşteri hizmetleri bana, 7 adet eski otomatik ödeme talimatım için 7.000 TL, ayrıca bir adet yeni talimat verirsem 2.000 TL olmak üzere toplam 9.000 TL ödül yatacağını, ayrıca 5 fatura için de 10.000 TL ödül kampanyası olduğunu belirttiler. Buna rağmen hesabıma sadece 5.000 TL yatırıldı, otomatik ödeme kampanyasından 4.000 TL eksik ödeme yapıldı.

Buna ek olarak, “davet et” kampanyasında da sorun yaşıyorum. Davet ettiğim 2 kişi ilk defa Akbank müşterisi olup emekli maaşlarını Akbank’tan almaya başladı. Kampanya kapsamında bu işlem karşılığında toplam 10.000 TL Nakit ödül yatacağı söylendi, ancak bu ödül de hiç yatırılmadı. Kampanyaların ödemeleri için 1–5 Mayıs tarihleri arası bekleneceği tarafıma iletilmesine rağmen bu tarihler geçtiği halde ödeme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturuluyor ancak somut hiçbir sonuç alamıyorum, tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen ödemelerin eksik ve hiç yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Otomatik ödeme talimatı kampanyasından eksik olan 4.000 TL’nin ve “davet et” kampanyasından hak ettiğim 10.000 TL Nakit ödülün, toplamda ödenmeyen 14.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.