Akbank Ortak Limitli Kredi Kartlarında Fazla Ödeme Ve Haksız Takip Mağduriyeti

Akbank’ta toplam 20.000 TL ortak limiti olan, biri sonu 1385, diğeri sonu 2329 ile biten iki kredi kartım vardı. Bu kartların her birinin limiti 10.000 TL, toplam ortak limit ise 20.000 TL idi. 25.01.2024 tarihinde, avukatın araması üzerine, sonu 1385 ile biten kartıma 20.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeye dair dekontlarım mevcuttur.

Ortak limitli iki kartım olmasına rağmen, 1385 ile biten karta toplam 20.000 TL ödeme yapınca her iki kartın da borcunun kapanması gerektiğini düşündüm. Ancak Akbank, bu ödemeyi sanki hiç yapmamışım gibi davranarak, sonu 2329 ile biten kartımdaki borç nedeniyle beni tekrar avukata verdi ve bu dosya için de 24.04.2024 tarihinde 18.599 TL daha ödedim. Böylece ortak limiti zaten 20.000 TL olan kartlarıma, 1385’e 20.000 TL, 2329’a da 18.599 TL olmak üzere fazladan ciddi tutarda ödeme yapmış oldum.

Daha da ilginç olan, sonu 1385 ile biten kartımda sorun olmadığı söylenmesine rağmen bu kartımın iptal edilmesi ve sistemde artık görünmüyor olmasıdır. Hem İzmir Karşıyaka Girne Şubesi’ne defalarca gittim hem de şube müdürüyle görüştüm. Ancak "bilmiyoruz" dışında net bir açıklama yapılmadı; kimse somut bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Günlerce sabahın erken saatlerinde şube önünde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben hem 1385 ile biten kartıma yaptığım 20.000 TL’lik fazla ödemenin akıbetini öğrenmek hem de bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya bu karta yatırdığım 20.000 TL’nin limit olarak tanımlanmasını ve kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere avukata verilmem nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Dekontlarımın hepsini bankaya da sundum, istenirse tüm ödediğim tutarların dekontlarını tekrar sunabilirim.