Akbank Kredi Kartı Üzerindeki İzinsiz Çekimler Ve Borç Güncellenmemesi

Akbank kredi kartımda yaşadığım haksız para çekimleri nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para yatırdığımda, obs aracılığı ile “takip tahsilat” adı altında hesabımdan defalarca yüklü miktarlarda para çekiliyor. Yaklaşık 2.000 TL civarında olan borcuma rağmen, şimdiye kadar 4 kez bu şekilde işlem yapılmasına rağmen borcum hâlâ ödenmemiş görünüyor ve hesapta duran paralar kendi kendine çekilmiş gibi yansıyor.

22.08.2026 tarihinde hesabımda art arda ve birbirine benzer birçok işlem görünüyor. Saat 05:28:19’da “VISA/MC kk geri ödeme tl” açıklamasıyla “Axess hesaptan otomatik ödeme” olarak 246,53 TL, aynı gün içinde yine “VISA/MC kk geri ödeme tl” açıklamasıyla “Axess hesaptan otomatik ödeme” şeklinde bu kez 267,95 TL çekilmiş. Aynı gün mobil uygulama işlem detaylarında “obs aracılığı ile takip anapara tahsilatı” açıklamasıyla saat 07:32:41’de 836,13 TL ve 10:25:24’te 1.180,51 TL olmak üzere iki ayrı çekim daha yapılmış. Ben borcumu ödemek için para yatırmama rağmen bu tür tahsilatlar yüzünden borcum kapanmıyor ve yatırdığım paralar nereye gittiğini anlamadığım şekilde çekiliyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım. Sürekli bahaneler üretiyorlar, bir birimine yönlendiriliyorum, o başka birime bağlıyor, kimse net bir açıklama yapmadığı gibi, üslup olarak da suçlayıcı konuşuyorlar. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan mağduriyet gideriliyor.

Kart borcuma ait yatırdığım paraların hangi işlemlere gittiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, obs aracılığı ile yapılan haksız veya hatalı tahsilatların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı borcumun doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.