Akbank Nizip Şubesi'nde Hatalı İşlem Ve Personel Saygısızlığı Yaşadım

27.10.2025 tarihinde saat 11:50 civarında Akbank Gaziantep Nizip Şubesi’ne giderek, 433.500 TL tutarındaki kredime 50.500 TL ara ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak şube yetkilisi, talebime rağmen ara ödeme yapmak yerine kredimin 4. Taksitini ödemiştir.

Durumu fark ettiğimde, işlemin hatalı olduğunu belirterek iptal edilmesini ve ödemenin “ara ödeme” olarak işlenmesini talep ettim. Fakat görevli kişi “İsterseniz şikayette bulunabilirsiniz.” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi.

Aynı gün şubeyi telefonla arayarak durumu tekrar anlatmaya çalıştığımda, işlemi yapan personel bana “Git şikayet et.” şeklinde saygısız bir ifadeyle yanıt verdi ve ismini sorduğumda “İsmini ne yapacaksın? ” diyerek telefonu suratıma kapattı.

Hem yapılan hatalı işlemin düzeltilerek ödemenin ara ödeme olarak kayıtlara geçmesini, hem de ilgili personelin bu tutumunun incelenip gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.