to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Para Çekilemedi, 17 Gündür Sonuç Yok!
07/10/2025 tarihinde saat 22:07’de Akbank banka kartımla Eryaman Mahallesi 5. Etap, 271. CD, 06000 Etimesgut/Ankara adresindeki 10229 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 5.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak hesabımdan çekmek istediğim tutar eksildi. Hemen Yapı Kredi’yi aradım, Akbank’ı aramam ve şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
O tarihten bu yana toplam 17 gün geçti ve bu süreçte Akbank’ı 6 kez aramama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “4 gün sonra, 1 hafta sonra işlem yapılacak” şeklinde geçiştiriliyorum. Ayrıca, şikayet kaydımın onaylanmadığı ve sürecin 6 aya kadar sürebileceği söylendi. Şikayet kaydımın mailini talep ettiğimde ise benimle paylaşamayacaklarını belirttiler ve yardımcı olunmadı. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım da olmadı.
Akbank’tan, ATM’de çekilemeyen ve hesabımdan eksilen 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
