800 TL Ödeme Sonrası Çip Yüklenmedi, Vuvy Ve Mynet'den İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 23:05 civarında Mynet Çanak Okey oyununda, Vuvy firmasına ait paketten 800 TL ödeme yaparak 2 milyon çip satın aldım. Ödemeyi banka kartımla Mynet Oyun Mağazası üzerinden gerçekleştirdim, ekranda siparişin ulaştığı ve paketin kısa süre içinde aktif olacağı bilgisi yer aldı; ancak satın aldığım çipler hesabıma hiç yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Mynet ile görüştüğümde, sorumluluğun kendilerinde değil Vuvy firmasında olduğunu, bu süreçten Vuvy firmasının sorumlu olduğunu açıkça belirttiler. Bunun üzerine Vuvy firmasına hem mail yoluyla hem de sistem üzerinden yazılı olarak başvurdum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mynet Çanak Okey oyunundaki kullanıcı adım “ali... S” şeklindedir. Ayrıca Mynet tarafından tarafıma iletilmiş satış sözleşmesi ve faturam da mevcuttur.

Yapmış olduğum 800 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan 2 milyon çipin derhal hesabıma tanımlanmasını veya ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Sorumluluğun Mynet’in de belirttiği üzere Vuvy firmasına ait olduğunu, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyarak resmi yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyor, meselenin daha fazla uzamadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.