Akbank Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Ve Yanlış Bilgilendirmesi

444 25 25 numaralı Akbank'ın müşteri temsilcileri bilgisizce yanlış ve eksik yönlendirme yapıyorlar ve bu sürekli tekrarlıyor. Yine dün bir kart iptali sırasında dijital karta bağlı sanal kart açılabileceğini söylemiş olmalarına rağmen, sanal kartla alışveriş yapamamam üzerine bugün sabah tekrar aradığım müşteri temsilcisi de "Neden olmadı? Genel merkeze bir dilekçe yazayım. Üç gün içinde size geri dönüş yapılacak; dönüş yapılmazsa bizi arayın" demesinin üzerine, şimdi yarım saat önce tekrar farklı bir müşteri temsilcisi aradığımda "Hayır, dijital kart üzerine sanal kart olmuyor" bilgisini aldım. Boşuna hem dün hem bugün zaman kaybetmiş oldum; sürekli herhangi bir sorun için bu numara arandığında bilgisiz, yanlış ve eksik yönlendiren kişiler cevap veriyor. Buna artık yönetimin dikkat etmesi lazım. Sürekli her biri birinden farklı bilgi sunuyor insana. Sinir bozucu bir şey ve bir banka müşteri temsilcisi için ütopik bir durum.