Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İnternet Bankacılığıma Erişemiyorum

2025 Aralık ayından beri Akbank müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu nedenle internet bankacılığıma erişim sağlayamıyor, güncel borçlarımı sorgulayamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

SMS doğrulama kodları yıllar önce kullandığım eski cep telefonu numarama gönderildiği için sisteme giriş yapamıyorum. Cep telefonu numaramı güncellemek istediğimde ise tüm kanallardan sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Hafta sonları izinli olduğum, hafta içi ise mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu durum beni aylardır ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tüm müşteri hizmetleri kanallarını (444’lü, 0850’li numaralar ve diğer iletişim yollarını) denememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birime bağlanamadım, sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli bir şekilde kimlik doğrulamam yapılarak internet bankacılığı erişimimin açılmasını ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.