to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve eski hattım tamamen kapandı. Diğer tüm bankalarda yeni numaramı uzaktan işlemle güncelleyip hem iletişim hem de şifre bilgilerimi sorunsuzca düzeltebildim. Akbank’ta ise sistemde iletişim bilgilerim güncellenmiş olmasına rağmen, şifre ve işlem SMS’lerimin hâlâ eski numarama tanımlı olduğu söylendi ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir alternatif sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği iletildi.
En yakın yerleşim yerine ulaşımım yaklaşık 3 saat sürüyor, çalıştığım yerde toplu taşıma yok ve mesai saatlerim de banka şube saatleriyle kesinlikle uyuşmuyor. Bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen Akbank, hattın yasal sahibi ben olmama ve eski hattımın zaten kapalı olmasına rağmen şifre tanımlı numaramı güncellemeyerek beni sistem dışına itmiş durumda.
Şu an Akbank’tan SMS şifre alamadığım için hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyor ve aileme erzak dahi alamayacak duruma geldim. Hem şifre numaramın güncellenmemesi hem de alternatif hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan kimlik doğrulamasıyla şifre SMS’lerimin yeni telefon numarama tanımlanmasını ve hesaplarıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak sistem, “herhangi bir bilgi güncellenmedi” uyarısı vererek işlemimi gerçekleştirmiyor. Defalarca denememe rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun...
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum; ancak şifremi unuttuğum için yeni şifre almam gerekiyor. Bu süreçte telefon numaramı değiştirdiğim için eski hattıma ulaşımım yok. Buna rağmen her denememde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve sisteme erişemiyorum. Numara değişik...
Akbank’ta kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için uzun süredir internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Kartım ve şifrem olmadığı için giriş yapamıyor, bu yüzden de işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hakkari’de kırsalda görev yapıyorum ve bu nedenle şubeye gitme imkanım olmadığı için La...
Akbank kredi kartım 85 gündür gecikmede ve toplamda 6.500 TL borcum bulunuyor. Yapılandırma işlemi yapmak istedim ancak kayıtlı telefon numaram değiştiği için işlemi gerçekleştiremiyorum. Numara değişikliği talebinde bulundum fakat 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen henüz dönüş yapılm...
Akbank müşterisi olmadığım halde hattın eski sahibi üzerinden numaram ilişkilendirilmiş. Bunu sistemden silmelerini söyledim. Ama şubeye gideceksiniz diyorlar inatla. Ben şubeye gitmek zorunda değilim, müşteriniz değilim. Olmakta istemiyorum. İvr da direkt eski müşterinin adıyla hitap edilerek çağrı...
Yorumlar