Akbank Mobil Ve Şube Kanallarında Fon Satışı Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet

17.09.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden tly ve thf yatırım fonlarım için satış emri vermek istedim. Uygulama, bu işlemi sadece şubeden yapabileceğime dair uyarı gösterdi ve mobil kanaldan satış talimatı vermeme izin vermedi.

Bunun üzerine hemen aracı kurumum olan Akbank şubesine giderek müşteri temsilcimle birlikte tly ve thf fonlarım için satış talimatı vermeye çalıştık. Talimatlar müşteri temsilcim tarafından sistem üzerinden hazırlanmasına ve benim de mobil bankacılık üzerinden onay vermeme rağmen, Akbank sistemleri bu talimatları kabul etmedi ve satış gerçekleşmedi.

Kısa süre sonra bu fonlar için SPK tarafından tasfiye kararı alındığını öğrendim. Akbank’ın mobil uygulaması ve şube kanalları üzerinden satış işlemini yapamıyor olmam nedeniyle, iradem dışında bu fonlarda kalmış bulunuyorum ve ciddi zarar etme riskiyle karşı karşıyayım. Hesabımın son dört hanesi 6865’tir.

Bu yaşananları, bankanın sistemsel ve operasyonel yetersizliğinden kaynaklanan haksız bir durum olarak görüyorum. Akbank’ın, kendi kanallarındaki aksaklıklar nedeniyle gerçekleştiremediğim satış işlemini dikkate alarak oluşan ve oluşacak zararımı tespit etmesini ve tamamını karşılamasını, mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.