Fon Satışı Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Akbank üzerinden pny fonu aldım ve henüz üzerinden 2 gün bile geçmemişken satış yapmak istediğimde fonumu satmama izin verilmedi. 16 Eylül öğleden sonra Akbank Mobil uygulaması üzerinden satış denememde “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. 17 Eylül’de saat 13:00’ten önce tekrar denediğimde de aynı şekilde satış yapamadım.

Uyarı sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm çalışan şubeden bu işlemin yapılıp yapılamayacağını bilmediğini söyledi ve net bir bilgi veremedi. Kendi çalışanının bile şubeden işlem olup olmayacağını bilmemesi ve bana açık bir açıklama sunamaması bana göre kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir durum.

Ben bu fonu çok kısa süre önce yine Akbank’ın kanalları üzerinden kolayca alabildim; ancak satmak istediğimde aynı kolaylığı sağlamayıp işlemi engellemesi bana haksızlık ve güvensizlik hissettirdi. Madem satışı kısıtlayacaksınız, neden önce fon alımına izin veriyorsunuz, bunu müşteriye açıkça belirtmiyorsunuz.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve artık bankanızla çalışmak istemiyorum. Pny fonunun satışımın neden engellendiğini, bu süreçte bana neden net bir bilgi verilmediğini açıklamanızı ve istersem fonumu sorunsuz şekilde satabileceğim bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.