Fon Satış İşlemlerinde Mobil Ve Şube Sistem Hatası Ve Tazmin Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden dfı, tly, thf, doh ve gzm fonlarım için satış emri vermek istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştiremedim ve sistem şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Bostancı Akbank şubesine gittim ancak bu kez de şubede sistemin kilitli olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi.

Hem mobil bankacılıkta hem de şubede sistemsel sorunlar nedeniyle fon satış işlemlerimi gerçekleştiremedim ve 1 ila 2 milyon tl arasında maddi kaybım olmasından endişe ediyorum. Fonlarımın neden satılamadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte oluşan veya oluşacak maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

İletişim için 0535*****23 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.