Akbank Mobil Üzerinden Alınan Google Play Kodunun Kullanılamaması Ve Geri İade Talebi

3 Şubat’ta Akbank Mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımı kullanarak 1.250 TL tutarında Google Play Store kodu satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildi, ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda Google Play tarafından daha fazla belge gerektiği uyarısı aldım. Hesabım üzerinden verilen linkten defalarca kez istenen belgeleri yüklememe rağmen her seferinde reddedildi ve kodu hâlâ kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem itirazı için formun iletildiği ve inceleneceği söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem Google Play tarafında kodu kullanamıyor olmam hem de Akbank’tan somut bir çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

TR63**************************07 IBAN numaralı hesabımdan çekilen bu tutarla ilgili olarak, söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kodu kullanamadığım için 1.250 TL’nin hesabıma iade edilmesini veya Google Play kodunun sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.