Akbank Ve Google Play'de 709 TL Oyun İçeriği İadesi Sorunu

17.02.2026 tarihinde Akbank banka kartımla Google Play Store üzerinden 709 TL tutarında oyun içi içerik satın aldım; ancak aldığım içerik oyuna yansımadı. Bunun üzerine Google Play Store üzerinden iade talebi oluşturdum fakat yardımcı olmadılar, faturanın Play Store’da görünmediğini söyleyip talebimi kabul etmediler.

Sonrasında bankaya başvurdum; Akbank müşteri hizmetleri üzerinden işlemim için geri iade talebi açıldı ancak para tarafıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Karşı taraf şirketle de görüştüm fakat onlar da yardımcı olmadı ve sorun çözülemedi.

Hem Google Play tarafından faturam görünmediği için hem de Akbank tarafından yeterli destek alamadığım için mağdur durumdayım. Akbank’ın bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek, kartımdan çekilen 709 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.