Akbank Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Müşteri Hattına Ulaşılamama

Saatlerdir Akbank bireysel mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Geçici bir süreliğine hizmet sağlayamıyoruz” hatası alıyorum ve yaklaşık iki saattir hesabıma erişemiyorum.

Bu süre boyunca 0800’lü hattı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Kurumsal bir bankanın bu kadar uzun süre hem mobil uygulamayı çalıştıramaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Ayrıca, ben ve benim gibi birçok kullanıcı ciddi mağduriyet yaşarken, Akbank’ın herkese neredeyse aynı kalıp yanıtları vermesi ve somut bir çözüm sunmaması da hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ödeme ve para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam beni doğrudan etkiliyor ve bunun sonuçlarını kullanıcıya yüklemek adil değildir.

Akbank’tan, yaşattığı bu mağduriyetin derhal giderilmesini, mobil bankacılık erişim sorununun acilen çözülmesini ve müşterilerine gerçekten çözüm odaklı, kişiye özel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.