Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Kesintisi Finansal Mağduriyet Yaratıyor

Akbank mobil uygulamasına 8.00’den bu yana, yani sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu süre içinde ödemem gereken bir borcu da gönderemedim ve bu durum benim için mağduriyet ve risk oluşturuyor. Sorunun neden yaşandığı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık yarım saattir hatta bekliyorum ancak sürekli “müşteri danışmanımız diğer müşterilerimize yardımcı olmaktadır” anonsunu duyuyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her iki kanaldan da hizmet alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de finansal açıdan zor durumda kalıyorum.

Muğla’dan erişim sağlamaya çalışıyorum ve bu sorunun acil olarak giderilmesini, mobil uygulama erişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.