Akbank Mobil Uygulamasının Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Müşteri numaram 40777124.
16Nisan sabahı saat 09.00 civarında Akbank mobil uygulamasına girmeye çalıştım ancak uygulama açılmadı, sadece sürekli dönen bir ekranla karşılaştım. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da çıkmadı. Saat 12.40 civarında tekrar denedim, yine aynı şekilde uygulamaya giriş yapamadım.

Bu sırada Axess kredi kartımla Victoria’s Secret’ten uzun süredir takip ettiğim ve indirime giren bazı ürünleri satın almak istiyordum. İndirim bugün başladı, ürünler sepette ve stokta görünüyordu ancak Akbank uygulamasına giremediğim ve kartımla alışveriş yapamadığım için bu ürünleri alamadım. Daha sonra ürünler tükendi ve bu durum beni gerçekten mağdur etti ve çok üzdü.

Yaşadığım sorun sırasında Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hem uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle bu fırsatı kaçırdım.

Mağduriyetimin Akbank tarafından incelenmesini ve yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.