Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Shelove Ayakkabı adlı internet sitesinden 6 Eylül tarihinde 1.699 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı ve sipariş durumumda ilerleme olmadı. Bana verilen 194041 takip numarası dışında somut bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de yazdığım mesajlara dönüş yapılıyor. Site üzerinden mesaj yazdım, e-posta gönderdim fakat bunlara da yanıt alamadım. Şu anda siteye giriş yapmaya çalıştığımda hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Sosyal medya hesaplarını da birçok insan takip ediyor, bu nedenle başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamasından ve dolandırıcılık ihtimalinden endişe duyuyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.699 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.